ExPay 為什麼重視使用者教育？打造防詐文化與安全金流素養的關鍵計畫
- kuo fly
- 11月5日
- 讀畢需時 4 分鐘
速度之上，還有「理解」的力量
在金融科技的時代，速度是競爭力，但理解力才是安全感。ExPay 一直強調「快速提款」、「透明匯率」、「安全金流」，但在品牌發展的過程中，它發現了一個更關鍵的問題——
不是每個人都知道怎麼安全使用一個好的工具。
ExPay 的用戶群不只包括娛樂玩家，還有自由工作者、跨境家庭與企業用戶。他們來自不同背景，理解金融風險的程度也不同。於是，ExPay 決定把「使用者教育」納入品牌核心策略，不僅防詐，更要讓每位使用者懂得怎麼保護自己。
為什麼 ExPay 要投資在「使用者教育」
技術能防錯，但使用者的警覺才是真安全
再強的風控機制，也擋不住人為的錯誤。ExPay 在監控與安全層面已建立多重防線（冷錢包、鏈上驗證、AI 偵測），但真正的安全，始於使用者自己的判斷。
ExPay 的品牌理念是「讓科技輔助信任，而非取代信任」。透過教育計畫，它希望讓使用者理解：
什麼是安全的轉帳環境；
如何辨別釣魚連結；
遇到問題該如何查證官方資訊。
從新手教學到品牌課程：教育即信任
ExPay 在 2025 年推出「新手安心計畫」，整合教學文章、防詐影片與模擬操作教學，讓第一次接觸虛擬支付的使用者，也能在 10 分鐘內理解基礎概念。
品牌研究發現：
接受過官方教育內容的使用者，誤點假網站的比例下降 65%。
這讓 ExPay 更確信，教育是最穩定的防詐策略。
防詐文化的核心：讓使用者懂得懷疑
假客服、假 App、假社群的三重防線
詐騙者最常利用的手法，是模仿官方管道。ExPay 教導使用者三件事：
1️⃣ 客服防線：官方客服不會主動私訊，也不會要求提供私鑰。
2️⃣ App 防線：只從 https://expay.ai 下載官方版本。
3️⃣ 社群防線：加入前確認是否為「官方認證群組」。
ExPay 在防詐宣導中也多次引用 165 平台資訊，教育使用者：查證比報案更重要，提前警覺，風險自然降低。
教育不是恐嚇，而是教你「怎麼查」
ExPay 的防詐文化不採恐懼導向，而是「理性導向」。它教使用者如何檢查網址、閱讀鏈上資料、驗證轉帳紀錄。因為只有懂得查詢，使用者才有能力「對抗假象」。
ExPay 的教育實踐
線上學習中心與互動課程構想
ExPay 正規劃推出「使用者安全中心」，整合短影片、互動測驗與教學模擬。例如：
模擬假客服對話測試；
提款安全流程演練；
鏈上交易查詢教學。
這不只是防詐教育，更是金融素養的普及。
合作平台（如 88WIN）的用戶安全培訓
88WIN 作為 ExPay 的主要合作平台之一，已將防詐教育納入出金流程。玩家在提款頁面會看到「ExPay 防詐提醒」與「安全須知」。
這樣的品牌協作機制，讓防詐不只是 ExPay 的責任，而是整個娛樂產業的共識。
社群互助：玩家教玩家的安全文化
除了官方教育，社群也扮演重要角色。許多 ExPay 使用者會在 Telegram、Discord、Line 群中分享經驗，教新手如何避開假網站或錯鏈轉帳。
這種「玩家教玩家」的氛圍，讓防詐不再只是制度，而是一種文化傳承。
使用者素養與品牌信任的關係
懂的使用者 = 穩定的信任來源
ExPay 發現：教育程度高的使用者不只犯錯少，他們也更願意長期使用平台。因為「理解」帶來「信任」，「信任」帶來「留存」。
教育是品牌最強的公關策略
在數位支付市場，品牌形象已不再由廣告決定。真正的公關，是「你怎麼讓使用者感覺被保護」。ExPay 的教育內容，就是品牌最溫柔的公關形式。
產業專家觀點
IDC 報告指出：「金融科技進入教育導向階段。企業若能提升使用者教育品質，將大幅降低詐騙事件與信任流失風險。」
Chainalysis 研究指出：「有防詐教育的用戶，留存率高出一般使用者 42%。這證明『懂得防範』與『願意繼續用』有高度相關。」
FAQ：教育、防詐與社群常見問題
1️⃣ ExPay 真的有教育課程嗎？
目前「使用者安全中心」正在內部測試階段。
2️⃣ 防詐提醒會在哪裡出現？
提款頁面、官方社群與 Email 都會定期發布。
3️⃣ 社群防詐群是官方的嗎？
請確認是否為認證群組。
4️⃣ 如果我被詐騙該怎麼辦？
立即至 165 反詐騙平台報案，並聯絡 ExPay 官方客服備註紀錄。
5️⃣ 教育與防詐活動需要費用嗎？
全部免費，任何使用者都可參加。
ExPay 的未來，不只是更快，而是更懂你
ExPay 的競爭力不只是技術，而是教育。當一個品牌願意教使用者怎麼保護自己，那份信任就不只是來自速度，而是來自「理解」。
教育不是品牌的附屬，而是品牌的靈魂。ExPay 用行動告訴市場：
「真正安全的金流，不是你不會犯錯，而是你學會怎麼避錯。」
這就是 ExPay 的防詐文化，也是它的品牌價值所在。
資料來源與可信度聲明
本文資料整理自 ExPay 官方教育計畫（2025）、88WIN 安全出金教育專案資料、以及外部來源：IDC Asia Pacific 金融教育趨勢報告、Chainalysis 教育行為報告、並輔以 台灣 165 反詐騙平台防詐宣導內容。所有資料僅供教育與品牌文化研究參考。
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